حریم خصوصی کاربران

کوهیکالا با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت, اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران در چهارچوب قوانین حفظ حریم خصوصی مشتریان ارائه دهد.

اطلاعات سفارشات

برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی کوهیکالا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی برای مشتری صادر می شود.

یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های کوهیکالا از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، کد پستی، ایمیل و شماره تماس‌های همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.

همچنین مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و به این صورت سفارش برای آن اطلاعات ارسال خواهد شد.

روش های اطلاع رسانی

ممکن است کوهیکالا برای اطلاع‌رسانی از وضعیت سفارش ثبت شده یا احراز هویت شماره کاربران برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید؛ لذا توجه داشته باشید که در صورت وجود آدرس اینترنتی یا لینک در محتوای پیامک یا ایمیل ها، آدرس پیوند لینک باید حتما با آدرس وبسایت رسمی تجارت الکترونیک کوهیکالا به نشانی https://www.koohikala.com آغاز شده باشد و در آن از علامت @ به هیچ عنوان استفاده نشده باشد و از باز کردن لینک هایی که با این مورد مطابقت ندارند خودداری کنید.

کوهیکالا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و وبسایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، کوهیکالا می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. بنابراین کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت کوهیکالا، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به کوهیکالا اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

امنیت حساب

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل حساب کاربری تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مراجع ذی‌صلاح

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه تجارت الکترونیک کوهیکالا را از خود سلب می‌کند. کوهیکالا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص حقیقی و حقوقی یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای کوهیکالا وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

جمع آوری اطلاعات ip

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که وبسایت کوهیکالا همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها به جهت ذخیره آمار بازدید‌ کنندگان از صفحات و محصولات استفاده می نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند و در صورت صلاحدید می توانید این مورد را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال نمایید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی وبسایت تجارت الکترونیک کوهیکالا و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و کوهیکالا حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

سخن آخر

کوهیکالا همواره می کوشد تا از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود به بهترین شکل محافظت کند. امیدوار است که تجربه خریدی امن، آسان و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آوریم.

در صورت وجود هرگونه سوال، از طریق شماره تماس های زیر با ما در ارتباط باشید.

امور مالی و پیگیری سفارشات: 09212023436

امور فنی و گزارشات تخلف: 09212217481

نشانی:  آذربایجان شرقی – شهر بستان آباد – خیابان مطهری – کوچه مسجد – پلاک ۰